Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; dilek.com.tr sitesini ziyaret ettiğinizde ve sitedeki iletişim, franchise başvurusu ve iş başvurusu formlarını kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
Kısaca
- Yalnızca formlara sizin yazdığınız bilgileri ve sitenin güvenliği için gereken teknik kayıtları işliyoruz.
- Bu bilgileri talebinizi yanıtlamak, başvurunuzu değerlendirmek ve siteyi güvenli tutmak dışında bir amaçla kullanmıyoruz; satmıyor, reklam amacıyla paylaşmıyoruz.
- Sitemiz çerez kullanmaz.
- Haklarınızı kullanmak için bize yazılı olarak ya da KEP adresimiz üzerinden başvurabilirsiniz.
1. Veri sorumlusu
Fatih Dilek Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("Dilek Pastanesi" veya "Şirket")
- Adres
- Deliklikaya Mah. Feshane Cad. No:7, Arnavutköy / İstanbul
2. Kapsam
Bu metin yalnızca dilek.com.tr sitesindeki işlemleri kapsar. Online sipariş sitemiz online.dilek.com.tr üzerinden verilen siparişler ve ödemeler ile şubelerimizdeki işlemler bu metnin kapsamı dışındadır; bu işlemler için ilgili kanallardaki bilgilendirmeler geçerlidir.
3. İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
Hukuki sebepler, Kanun'un 5. maddesinin 2. fıkrasındaki bentlerle gösterilmiştir. Kişisel verilerinizi açık rızanıza dayanarak işlemiyoruz; bu nedenle formlarda sizden açık rıza istenmez.
İletişim formu
- İşlenen veriler
- Kimlik: ad soyad
- İletişim: telefon numarası, e-posta adresi
- Talep bilgisi: konu, ilgili şube ve mesajınız
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, formun gönderildiği sayfa ve zaman
- Amaçlar
- Soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi almak, ilgili birime veya şubeye iletmek, değerlendirmek ve size dönüş yapmak
- Ürün ve hizmet kalitemizi geliştirmek
- Olası uyuşmazlıklarda hukuki süreçleri yürütmek
- Hukuki sebep
- md. 5/2-fTalebinize yanıt verebilmemiz ve hizmetlerimizi geliştirebilmemiz yönündeki meşru menfaatimiz
- md. 5/2-cTalebiniz bir sipariş, satın alma veya hizmetle ilgiliyse, sözleşmenin kurulması ya da ifasıyla doğrudan ilgili olması
- md. 5/2-eŞikâyetlerin, ileride doğabilecek uyuşmazlıklarda bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması
Franchise başvurusu
- İşlenen veriler
- Kimlik: ad soyad
- İletişim: telefon numarası, e-posta adresi
- Başvuru bilgisi: yaşadığınız il/ilçe, şube açmayı düşündüğünüz bölge, sektör deneyimi, tahmini yatırım bütçesi ve eklemek istedikleriniz
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, formun gönderildiği sayfa ve zaman
- Amaçlar
- Başvurunuzu değerlendirmek ve sizinle görüşmek
- Franchise sözleşmesi öncesindeki süreçleri yürütmek
- Bölge ve yatırım planlaması yapmak
- Hukuki sebep
- md. 5/2-cKurulması düşünülen franchise sözleşmesiyle doğrudan ilgili olması
- md. 5/2-fBaşvuruların kayıt altına alınması ve karşılaştırmalı olarak değerlendirilmesi yönündeki meşru menfaatimiz
İş başvurusu
- İşlenen veriler
- Kimlik: ad soyad
- İletişim: telefon numarası, e-posta adresi
- Başvuru bilgisi: başvurduğunuz alan, çalışmak istediğiniz ilçe/şube ve kendinizle ilgili yazdıklarınız
- Mesleki bilgiler: özgeçmişinizdeki eğitim, iş deneyimi ve yetkinlik bilgileri
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, formun gönderildiği sayfa ve zaman
- Amaçlar
- Başvurunuzu değerlendirmek ve pozisyona uygunluğunuzu belirlemek
- Görüşme süreçlerini yürütmek ve sizinle iletişime geçmek
- Saklama süresi içinde açılan benzer pozisyonlarda başvurunuzu yeniden değerlendirmek
- Hukuki sebep
- md. 5/2-cİş sözleşmesinin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması
- md. 5/2-fBaşvurunuzun benzer pozisyonlarda yeniden değerlendirilmesi yönündeki meşru menfaatimiz
Siteyi ziyaret ettiğinizde
- İşlenen veriler
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfa, tarih ve saat
- Amaçlar
- Sitenin güvenli ve kesintisiz çalışmasını sağlamak
- Saldırı, istenmeyen ileti ve kötüye kullanımı önlemek (örneğin aynı IP adresinden kısa sürede gönderilen çok sayıda formu sınırlamak)
- Kimliğinizi belirlemeyen, toplu ziyaret istatistikleri oluşturmak
- Hukuki sebep
- md. 5/2-fSitemizi güvenli biçimde sunma ve iyileştirme yönündeki meşru menfaatimiz
- md. 5/2-çKanun'un 12. maddesindeki veri güvenliğine ilişkin hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz
Formlarda yıldızla işaretli alanlar zorunludur; bu alanlar doldurulmadan talebinizi alamayız. İsteğe bağlı alanları doldurup doldurmamak size kalmıştır.
Özgeçmişinizle ilgili bir rica: Özgeçmişinizde sağlık, din, mezhep, felsefi inanç, ırk, etnik köken, dernek, vakıf veya sendika üyeliği, ceza mahkûmiyeti ve biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel verilere yer vermemenizi rica ederiz. Bu tür bilgiler değerlendirmede kullanılmaz.
4. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; formlara yazdığınız ve yüklediğiniz bilgiler aracılığıyla elektronik ortamda, siteyi ziyaret ettiğinizde ise tarayıcınızın gönderdiği teknik bilgiler aracılığıyla kısmen otomatik yollarla toplanır. Form kayıtları, barındırma hizmeti aldığımız sağlayıcının İstanbul'daki sunucularında saklanır ve yalnızca yetkili çalışanlarımızın erişebildiği yönetim panelinde görüntülenir.
5. Aktarım
Yurt içi
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak;
- Talebiniz franchise (iş ortaklığı) modeliyle işletilen bir şubemizle ilgiliyse, talebin sonuçlandırılmasıyla sınırlı olarak ilgili şubenin işletmecisine (md. 5/2-f),
- Verilerin saklanması amacıyla barındırma (sunucu) hizmeti aldığımız yurt içindeki hizmet sağlayıcıya (md. 5/2-f),
- Talep edilmesi hâlinde ve mevzuatın öngördüğü ölçüde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (md. 5/2-ç),
- Bir hukuki uyuşmazlık söz konusu olduğunda avukatlarımıza, mahkemelere ve icra dairelerine (md. 5/2-e)
aktarılabilir.
Yurt dışı
Aşağıdaki hizmetler yurt dışında yerleşik şirketlerce sunulduğundan, bu hizmetlerin kullanımı kişisel verilerin yurt dışına aktarılması sonucunu doğurur:
Cloudflare ABD merkezli, küresel ağ
Site, Cloudflare'in içerik dağıtım ve güvenlik ağı üzerinden sunulur. IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz; sitenin hızlı ve güvenli çalışması, saldırıların engellenmesi ve kimliğinizi belirlemeyen toplu ziyaret istatistikleri amacıyla Cloudflare sunucularında işlenir.
WhatsApp (Meta) Yurt dışında yerleşik
Formu gönderdiğinizde, talebinizin hızla ilgili birime ulaşması için formdaki bilgiler (özgeçmiş dosyası hariç) yetkili çalışanımızın WhatsApp hesabına bildirim mesajı olarak iletilir.
OpenStreetMap Vakfı Birleşik Krallık
Şubelerimiz sayfasındaki harita görselleri OpenStreetMap sunucularından yüklenir; harita yüklenirken tarayıcınız IP adresinizi ve tarayıcı bilgilerinizi bu sunuculara iletir.
Google Yurt dışında yerleşik
Yalnızca şube kartındaki "Haritayı burada aç" düğmesine bastığınızda ya da Google Haritalar ve yol tarifi bağlantılarını kullandığınızda Google Haritalar yüklenir; bu durumda Google'ın kendi gizlilik koşulları geçerlidir.
Bu aktarımlar, Kanun'un 9. maddesinde öngörülen usul ve esaslar çerçevesinde gerçekleştirilir.
6. Saklama süreleri
İletişim formu kayıtlarıTalebin sonuçlandırılmasından itibaren 2 yıl
Franchise başvurularıBaşvuru tarihinden itibaren 2 yıl; sözleşme kurulursa sözleşme ilişkisi boyunca ve sonrasında yasal süreler kadar
İş başvuruları ve özgeçmişlerBaşvuru tarihinden itibaren 1 yıl; işe alım hâlinde özlük dosyası kapsamında yasal süreler kadar
WhatsApp bildirimleriBağlı olduğu form kaydıyla aynı süre
İşlem güvenliği kayıtlarıEn fazla 2 yıl
Bir uyuşmazlık söz konusu olduğunda ilgili veriler, uyuşmazlık sonuçlanana ve zamanaşımı süresi dolana kadar saklanabilir. Saklama süresi dolan veriler, en geç altı ayda bir yapılan periyodik imha işlemleriyle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız
Kanun'un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- aKişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- bKişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- cKişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- çYurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- dKişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme,
- eKanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- fDüzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- gİşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- ğKişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru yolu
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, Türkçe olarak aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak: ıslak imzalı dilekçenizi kimliğinizle birlikte bizzat, noter aracılığıyla ya da iadeli taahhütlü posta ile Deliklikaya Mah. Feshane Cad. No:7, Arnavutköy / İstanbul adresine; zarfın üzerine "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi" yazarak,
- KEP ile: kendi KEP adresinizden [email protected] adresine,
- E-posta ile: güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile imzalayarak veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden (örneğin formda kullandığınız adres) [email protected] adresine.
Başvurunuzda; adınız, soyadınız ve başvuru yazılıysa imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon ve faks numaranız ile talep konunuzun bulunması zorunludur. Konuya ilişkin bilgi ve belgeleri başvurunuza ekleyebilirsiniz.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Tebliğ'de belirlenen ücret alınabilir: yazılı cevapta on sayfaya kadar ücret alınmaz, sonraki her sayfa için 1 TL; cevabın CD veya flaş bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi hâlinde kayıt ortamının maliyeti.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz (Kanun md. 14).
9. Çerezler ve tarayıcı depolaması
dilek.com.tr çerez (cookie) kullanmaz ve ziyaretçileri reklam amacıyla izlemez. Açılış animasyonunun aynı oturumda yeniden oynatılmaması için tarayıcınızın oturum deposuna (sessionStorage) kişisel veri içermeyen "dilek-acilis" adlı tek bir işaret yazılır; bu işaret sekmeyi kapattığınızda silinir. Toplu ziyaret istatistikleri için kullanılan Cloudflare Web Analytics de çerez kullanmaz.
Sitemizden bağlantı verilen sosyal medya hesaplarımız, Google Haritalar ve online sipariş sitemiz kendi çerez ve gizlilik politikalarına tabidir.
10. Güncellemeler
Bu metin, mevzuattaki veya kişisel veri işleme faaliyetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Son güncelleme: 28 Eylül 2026.
